Refund policy

POLITIKA POVRAĆAJA I REKLAMACIJA

 

Trudimo se da svaka porudžbina bude tačna, ali ako nešto ne odgovara — javi nam se, rešavamo brzo.

 

PRAVO NA ODUSTANAK OD KUPOVINE (14 DANA)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez obrazloženja.

 

Da bi odustanak bio validan:

• Proizvod mora biti nekorišćen, neopran i sa svim originalnim deklaracijama/etiketama
• - Vraćaš ga u originalnom ili odgovarajućem pakovanju
• - Javljaš nam se u roku od 14 dana od prijema (e-mailom ili telefonom — kontakt na stranici Kontakt)

Nakon što primimo vraćeni proizvod i proverimo da ispunjava gore navedene uslove, novac vraćamo u roku od 14 dana, na način koji dogovorimo (najčešće uplatom na račun, s obzirom da se plaćanje vrši pouzećem).

 

ZAMENA VELIČINE

Ako veličina ne odgovara, javi nam se — organizujemo zamenu za drugu veličinu u meri raspoloživosti na lageru. Troškove slanja zamenskog artikla dogovaramo u razgovoru.

 

TROŠKOVI POVRAĆAJA

Trošak vraćanja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod stigao oštećen, pogrešan ili neispravan — u tom slučaju trošak povraćaja snosimo mi.

 

REKLAMACIJE (OŠTEĆEN ILI NEISPRAVAN PROIZVOD)

Ako je proizvod stigao oštećen ili ne odgovara porudžbini, javi nam se u roku od 48h od prijema sa fotografijom proizvoda i brojem porudžbine — rešavamo zamenom ili povraćajem novca, bez dodatnih troškova za tebe.

 

KAKO DA POKRENEŠ POVRAĆAJ ILI REKLAMACIJU

Piši nam na kontakt naveden na stranici Kontakt, sa brojem porudžbine i razlogom povraćaja. Odgovaramo u roku od 24h radnim danima.

 

[Placeholder — adresa za slanje povraćaja biće dodata kada je klijent potvrdi.]